为深入落实湖北交投运营集团2023年收费稽查工作部署，做好工单规范处置工作，提升员工稽核业务水平，宜昌运营公司于6月6日在点军所组织开展了工单处置及稽核业务培训，监控中心及各站所收费管理员、稽核员参加了培训。

公司4名内部讲师分别从部稽核工单发起及派发规范、部稽核工单处理规范、大数据稽核模型、稽查案例交流四个方面详细讲解了从疑似逃费车辆筛查、部稽核工单创建、工单审核派发、工单路段处理全过程处置流程及操作规范。针对工单发起环节的证据收集、异议工单的处理、无牌换卡车的稽核方法、交投稽核平台的使用等重点内容，讲师和学员做了互动交流，确保人人熟练掌握稽核要领。

现场召开稽核业务交流讨论，各站所稽核员就前期稽核工作中遇到的问题、工作中好的经验进行了分享发言，针对工作中的难点，收费管理部进行了一一解答，并要求各站所严格按照部、省联网中心及运营集团相关要求开展稽核工作。培训结束后，收费管理部组织参训人员进行业务考试，检测培训成效。

通过开展此次培训，有效规范了各站所稽核工单发起、处理的操作流程，提升了整体业务水平，对稽核工作的高效开展起到了积极促进作用。下阶段，宜昌运营公司将以此次培训为契机，不断提升收费稽查效能，维护良好的高速公路运营管理秩序，为集团公司“三年倍增计划”贡献宜昌力量。